Everlane là công ty mới nhất bị sa thải vì nơi làm việc độc hại

Các thương hiệu quần áo đình đám phải đối mặt với cáo buộc về điều kiện làm việc kém. Công ty trả lời.
Everlane dường như đã đạt được một rào cản trong nỗ lực xây dựng một công ty dựa trên nền tảng minh bạch triệt để, như lời hứa trong tuyên bố sứ mệnh của mình. Một thập kỷ trước, Michael Preysman, người sáng lập và CEO của Everlane đã đặt ra cụm từ để bao gồm những nỗ lực trên diện rộng của thương hiệu của mình để xây dựng một nhãn hiệu thời trang đạo đức. Bây giờ, công ty đang bị sa thải vì cáo buộc thúc đẩy điều kiện làm việc kém.

Theo hai gần đây câu chuyện của Phó 's Anna Merlan, một số dịch vụ khách hàng Everlane và công nhân bán lẻ đang thất vọng với cách họ đang được điều trị và được thông báo đang phát để tạo thành một liên minh. Trong phần mới nhất của cô  , được phát hành vào đầu tuần này, Merlan đã nói chuyện với 10 nhân viên bán lẻ tại địa điểm New York của Everlane, người đã phàn nàn về tiền lương thấp, lợi ích không tồn tại, [và] không thể dự đoán được. Công nhân của Everlane cũng nói với cô rằng đội ngũ quản lý của Everlane đã gửi cho cô. email can ngăn họ khỏi liên minh. Có lẽ bùng nổ nhất, họ tuyên bố rằng một người quản lý Everlane đã cố gắng ngăn họ thảo luận về mức lương của họ với nhau, điều đó, nếu đúng, sẽ là vi phạm luật lao động của liên bang và tiểu bang. (Everlane tranh chấp điều này trong các bình luận cho cả haiVice and Fast Company , nói rằng những lời của người quản lý đã được đưa ra khỏi bối cảnh và cô ấy đang cố gắng nói rằng một cuộc họp tất cả không phải là địa điểm phù hợp để thảo luận về tiền lương.)

AC Betts, người phát ngôn của Everlane, đã đưa ra ý kiến ​​bằng văn bản cho bài viết này. Chúng tôi liên tục học hỏi và phát triển như một công ty đang phát triển, cô ấy viết trong một email. Cho dù đó là học hỏi trực tiếp từ khách hàng, nhân viên, trải nghiệm trực tuyến hoặc cửa hàng bán lẻ của chúng tôi, chúng tôi vẫn tiếp tục xây dựng một nền văn hóa khuyến khích đối thoại, sở hữu những sai lầm của mình và làm việc chung để cải thiện.


Câu chuyện của Merlan chỉ ra rằng những phàn nàn của nhân viên về văn hóa nơi làm việc của Everlane không phù hợp với các giá trị được tuyên bố của công ty, mà chúng tôi đã đề cập  rộng rãi tại Fast Company . Kể từ khi Michael Preysman thành lập Everlane một thập kỷ trước, ông đã tiếp thị thương hiệu này như một nền tảng cho sự bền vững, quyền của người lao động và giá cả hợp lý. Năm ngoái, tôi đã viếtvề cách Everlane đã nỗ lực hết sức để loại bỏ nhựa nguyên chất khỏi chuỗi cung ứng của mình, bao gồm cả hàng may mặc và túi được sử dụng để vận chuyển chúng đi khắp thế giới. Công ty cũng đã đầu tư cải thiện chất lượng cuộc sống cho công nhân nhà máy sản xuất hàng may mặc Everlane ở nước ngoài, bao gồm mua mũ bảo hiểm cho công nhân Việt Nam đi bằng xe máy và xây dựng trang trại container tại chỗ để đảm bảo công nhân denim Việt Nam có thực phẩm tươi cho bữa trưa.

Tất nhiên, công việc bán lẻ nổi tiếng là mệt mỏi. Công nhân thường làm việc bán thời gian và theo ca, và không nhận được lợi ích giống như nhân viên toàn thời gian. Ngay cả Starbucks, được biết đến với việc mang lại cho người lao động bán thời gian những lợi ích tốt, đã được kêu gọi thường xuyên cho các hoạt  động lao động của mình . Hơn nữa, Everlane còn khá mới đối với thế giới gạch đá. Công ty đã mở cửa hàng bán lẻ đầu tiên vào năm 2017 tại New York và từ đó đã mở rộng sang San Francisco, Los Angeles và Brooklyn. Công ty có thể chưa quen với những thách thức của hoạt động bán lẻ vật lý.

Nhưng bằng chứng cho thấy Everlane đã không xử lý công nhân của mình tốt như họ có thể có. Vào tháng 12, các thành viên của nhóm dịch vụ khách hàng đã tuyên bố ý định hợp nhất với  Công nhân Truyền thông của Mỹ, đại diện cho người lao động trong một loạt các ngành công nghiệp bao gồm ngành giáo dục và nhân viên truyền thông. Khi quản lý của Everlane bắt kịp những nỗ lực hợp nhất này, Kelly McLaughlin, người đứng đầu bộ phận nhân sự của thương hiệu, đã gửi một số email khiến các công nhân không thể tiếp tục với nó, lập luận rằng nó sẽ hoạt động chống lại giá trị cốt lõi của công ty về sự minh bạch của công ty. là sự minh bạch và giao tiếp cởi mở và chúng tôi biết rằng chúng tôi có thể làm tốt hơn việc mang văn hóa của chúng tôi đến với tất cả các bạn, cô ấy đã viết trong email đầu tiên. Chúng tôi cũng đã nghe nói rằng đã có những cuộc nói chuyện về các đoàn thể giữa một số bạn. Quyết định xem bạn có muốn một công đoàn đại diện cho bạn hay không là quyền của bạn nhưng đó là một quyết định lớn.

Sau đó, cô tiếp tục với một email thứ hai cho biết, Đăng ký là một bước quan trọng vì đây là một tài liệu pháp lý có thể chỉ định công đoàn là đại diện độc quyền của bạn và mất quyền giao dịch trực tiếp với chúng tôi để giải quyết các vấn đề. Điều này sẽ làm giảm tính minh bạch và chúng tôi sẽ không thể làm việc với từng cá nhân như chúng tôi bây giờ để cải thiện trải nghiệm của bạn. Thật (Merlan chỉ ra rằng trên thực tế, điều này không đúng vì nhân viên có thể tạo hợp đồng liên minh xác định chính xác có bao nhiêu liên hệ trực tiếp mà họ muốn có với chủ nhân của họ.)

Một cách hữu hình mà Everlane đang làm việc để cải thiện điều kiện làm việc là giúp nhân viên dễ dàng liên hệ với cấp trên để cung cấp phản hồi (mặc dù, tất nhiên, không phải tất cả nhân viên đều có thể thoải mái nói thẳng vào khiếu nại của họ với sếp hoặc bộ phận nhân sự của sự trả thù). Merlan đã đề cập rằng một số nhân viên đã bày tỏ sự bất bình của họ thông qua các kênh này, nhưng nhiều người khác thì không. Chúng tôi có một chính sách mở cửa cho tất cả các đại sứ bán lẻ của chúng tôi, với các tài nguyên được đăng ở tất cả các phòng phía sau với email trực tiếp và số điện thoại cá nhân cho HR, người đứng đầu cửa hàng bán lẻ, giám đốc cửa hàng và lãnh đạo cửa hàng, người phát ngôn của Ever Bane, người phát ngôn của Everlane cho biết. Phần mềm liên lạc mở này được sử dụng thường xuyên bởi đội ngũ của chúng tôi.

Tin tức về văn hóa làm việc của Everlane đã lặp lại một cuộc triển lãm khác xuất hiện trong The Verge về văn hóa làm việc tại buổi khởi động hành lý Away. Trong câu chuyện đó, phóng viên Zoe Schiffer đã nói chuyện với các nhân viên của Away, nhiều người trong nhóm trải nghiệm khách hàng, những người cảm thấy kiệt sức vì thời gian làm việc dài. Schiffer cũng trình bày tin nhắn Slack của CEO Steph Korey, người bị buộc tội bắt nạt nhân viên trực tuyến. (Cô ấy đã từ bỏ vai trò của mình.) Đây rõ ràng là những công ty khác nhau với văn hóa và điều kiện làm việc khác nhau. Nhưng điều kết nối cả hai là cả hai đều bắt đầu như những thương hiệu lý tưởng, có mục đích và cả hai dường như đang vật lộn để truyền tải văn hóa doanh nghiệp của họ với các giá trị của họ khi chúng mở rộng nhanh chóng.