Đây là một trong những nhà thiết kế kỹ năng cần phát triển nhất vào năm 2020

Nhà thiết kế huyền thoại Don Norman đưa các nhà thiết kế vào nhiệm vụ nâng tầm thủ công lên trên tất cả, khi điều quan trọng nhất là sự sẵn sàng hợp tác.
Trong báo cáo Thiết kế Công nghệ hàng năm vào năm 2019, người bạn tốt và người có tầm nhìn thiết kế của tôi, John Maeda, đã tuyên bố rằng thiết kế của ông không quan trọng lắm. Anh ấy đã sai, nhưng cũng đúng. Hãy để tôi giải thích.

Theo đánh giá của mình, Maeda không làm hỏng thiết kế, anh ta đang làm hỏng loại nhà thiết kế sai. Đối với các công ty công nghệ, loại thiết kế sai có thể gây hại, nhưng loại thiết kế (và nhà thiết kế) phù hợp là điều cần thiết.

Hãy để tôi bắt đầu bằng cách đọc lại tuyên bố của anh ấy để bao quát mọi kỷ luật trong một công ty tiếp thị, bán hàng, công nghệ, sản xuất, dịch vụ, v.v., trong đó, bất kỳ một môn học nào là của X., Điều mà Maeda đang nói là 'X' không phải là quan trọng. anh ấy đúng. Mọi kỷ luật đều quan trọng đối với công ty (nếu không họ sẽ không ở đó), nhưng không có khía cạnh nào của công ty là quan trọng nhất. Các sản phẩm tốt nhất được thực hiện bởi một nhóm hợp tác.

Những mô tả của Maeda về các nhà thiết kế ép buộc ý chí của họ đối với công ty là một ví dụ về các nhà thiết kế luôn đặt mình lên trên tất cả những người khác. Điều này là xấu, ông nói (mặc dù không phải trong những từ đó). Tất nhiên, nó rất tệ nhưng tại sao nó chỉ nên áp dụng cho các nhà thiết kế?

Vâng, đây là một lý do: Các nhà thiết kế thường thiếu các kỹ năng làm việc nhóm, hoặc thảo luận lẫn nhau và thỏa hiệp. Ồ chắc chắn, các nhà thiết kế làm việc theo nhóm và thường thỏa hiệp, nhưng chỉ khi nhóm được tạo thành từ các nhà thiết kế. Nhưng các nhà thiết kế cần học cách thỏa hiệp với các lập trình viên, kỹ sư, bán hàng, tiếp thị, dịch vụ, sản xuất và tất nhiên là cả quản lý. Nhiều người không muốn làm điều này. Theo nghĩa này, chúng tương tự như các ngành khác, nhưng tồi tệ hơn.

Điều gì là sai với các nhà thiết kế? Phần lớn sự không thích hợp tác này bắt nguồn từ giáo dục của họ, đặc biệt nếu họ được đào tạo trong các trường nghệ thuật và thiết kế. Thiết kế khôngnghệ thuật. Các hệ thống giá trị là khác nhau. Các kỹ năng cần thiết là khác nhau. Một nhà thiết kế cần phải hiểu thế giới, mô hình kinh doanh (lợi nhuận, tài chính cơ bản và kế toán), tiếp thị, bán hàng, sản xuất và dịch vụ. Và tất nhiên, thiết kế công nghệ mà mọi người có thể sử dụng, hiểu và tận hưởng. Nếu nhà thiết kế đang phát triển một dịch vụ hoặc mô hình kinh doanh, thì nhà thiết kế phải xem xét tất cả vô số loại người, tổ chức và khuôn khổ cần phải đến cùng nhau để tạo ra kết quả trơn tru, gắn kết, thú vị. Không có kỷ luật, không thiết kế cũng như bất kỳ ai trong số những người là X, X có thể làm điều này một mình: Họ phải thành lập các nhóm hợp tác với các ngành khác.

Các mục tiêu của tổ chức nên được đặt lên hàng đầu trong tâm trí của nhân viên, cho dù là nhà thiết kế, kỹ sư, người tiếp thị hay điều hành. Mỗi ngành học thường tập trung vào một chiều của sự pha trộn phức tạp các vấn đề quan trọng đối với công ty. Khách hàng cần gì? Đây là một trong những câu hỏi cho các nhà thiết kế. Khách hàng muốn gì, và họ sẽ trả bao nhiêu? Đây là những câu hỏi cho tiếp thị. Sản phẩm sẽ hoạt động đúng, đáng tin cậy và được giao với chi phí hợp lý? Đây là những vấn đề quan trọng đối với các kỹ sư. Giá sẽ đúng và kết quả cuối cùng sẽ mang lại giá trị cho tất cả mọi người? Đây là điều ai cũng phải tập trung vào. Nó có dễ hiểu và sử dụng hay không nhất là khi gặp sự cố? Đây là nơi thiết kế tốt có thể giảm chi phí dịch vụ, không nói gì đến sự thất vọng của khách hàng.

Tôi rất vui khi nói rằng tôi biết nhiều nhà thiết kế không phù hợp với phân loại của Maeda, bao gồm cả chính Maeda. Nhưng những nhà thiết kế này rất hiếm: Họ đã có thể thoát khỏi sự đào tạo của họ và học cách suy nghĩ rộng rãi. Trong nhiều trường hợp, họ bắt đầu với bằng cấp ngoài thiết kế. Một cái gì đó mà chúng tôi có thể yêu cầu của tất cả các nhà thiết kế. Vâng, nhiều nhà thiết kế đóng vai trò quan trọng trong các công ty, nhưng cuộc sống của họ có thể đã dễ dàng hơn nếu họ được đào tạo tốt hơn. Và nhiều nhà thiết kế không bao giờ thoát khỏi sự thiếu kiến ​​thức chung, rộng. Đó là lý do tại sao chúng ta phải thay đổi giáo dục thiết kế. Chúng ta đang ở thế kỷ 21, và mặc dù kỹ năng thủ công của nhiều nhà thiết kế vẫn tạo ra kết quả tuyệt vời, thế giới cần nhiều hơn thế. Chúng tôi cần các nhà thiết kế có thể giải quyết các vấn đề xã hội lớn. Nhà thiết kế có tư duy sáng tạo có thể đưa chúng ta về phía trước. Các nhà thiết kế nhận ra rằng không có kỷ luật đơn lẻ nào có thể giải quyết các vấn đề lớn mà chúng ta phải đối mặt; thay vào đó, nó sẽ yêu cầu các nhà thiết kế làm việc với các nhà khoa học, kỹ sư, doanh nhân, nhà đạo đức, nhà hoạch định, nhà phát triển và chính trị gia.

Chúng ta cần dạy các nhà thiết kế tầm quan trọng của làm việc nhóm với các ngành khác. Bạn không thể thiết kế một sản phẩm tuyệt vời mà không có đội ngũ hợp tác của mọi ngành, nơi mọi người sẵn sàng thỏa hiệp nếu họ sẽ có lợi cho khách hàng và lợi nhuận của công ty. Tôi đã làm việc tại Apple trong kỷ nguyên giữa thời Jobs Jobs, và mặc dù chúng tôi có sản phẩm tốt nhất trong thế giới máy tính, chúng tôi đã phá sản. Tôi đã học được nhiều bài học từ kinh nghiệm đó. Ví dụ, không quan trọng sản phẩm của bạn tốt như thế nào nếu mọi người không mua nó. Và bạn có thể nói điều đó về mọi thứ. Tại sao Apple thất bại? Ah, đó là một chủ đề tuyệt vời cho các bữa tiệc đêm muộn. Đối với tôi, tôi có câu trả lời của mình, nhưng cách xử lý thích hợp sẽ cần một cuốn sách và mặc dù tôi viết sách nhưng có lẽ tôi sẽ không viết cuốn này. Tôi thích những cuốn sách thể hiện sự lạc quan, nói về những gì chúng ta cần làm cho tương lai. Tôi không sống trong quá khứ.

Vậy tại sao tôi nói rằng Maeda là chính xác? Anh ấy đúng khi nói về nhiều nhà thiết kế ngày nay. Tại sao? Bởi vì cách họ được giáo dục. Để khắc phục sự thiếu hụt này, chúng ta phải thay đổi cách chúng ta giáo dục các nhà thiết kế.

Ngày nay, hầu hết đào tạo thiết kế tập trung vào các kỹ năng thiết kế tạo ra nghề thủ công tuyệt vời. Đối với một số loại nhà thiết kế, điều này là cần thiết, nhưng nó không đủ. Đào tạo thiết kế hiếm khi bao gồm các nguyên tắc kinh doanh, vai trò của bằng chứng, đạo đức và sự tàn phá mà thiết kế của chúng tôi tạo ra trên toàn thế giới.

Chúng tôi phá hủy môi trường bằng cách khai thác các vật liệu quý hiếm mà chúng tôi sử dụng để chế tạo các thiết bị của mình. Chúng tôi phá hủy môi trường trong sản xuất và vận chuyển, và chúng tôi phá hủy môi trường trong việc tạo ra các sản phẩm chỉ tồn tại trong một vài năm, với các vật liệu không thể tách rời và tái sử dụng. Kết quả thật thảm khốc cho cả nhân loại. Đây đều là những vấn đề quan trọng đối với các nhà thiết kế, bởi vì đó là thứ mà họ thiết kế dẫn đến nhiều vấn đề này. Nhưng chúng ta không thể đổ lỗi cho các nhà thiết kế: Họ là những người lính, không phải là những vị tướng. Các nhà thiết kế hiện đang đóng một vai trò nhỏ trong việc này vì họ hiếm khi ở trong một vị trí để quyết định những sản phẩm nào nên được sản xuất. Nhưng với việc đào tạo tốt hơn, chúng ta có thể thấy nhiều nhà thiết kế hơn trong các bộ công ty và các giám đốc thiết kế có thể đưa những vấn đề này ra ánh sáng.

Làm thế nào để chúng ta thay đổi giáo dục trong thiết kế? Tôi đang làm việc này. Đối với một điều, chúng ta phải tách các nhà thiết kế từ các trường nghệ thuật và các phòng ban. Và chúng tôi phải đảm bảo rằng các nhà thiết kế có một nền giáo dục rộng lớn về lịch sử, đạo đức và văn minh. Họ cần giáo dục tốt hơn về khoa học và công nghệ. Và họ cần nhận ra tầm quan trọng của tư duy hệ thống. Chúng ta không thể chỉ tập trung vào những trò chơi nhỏ mà chúng ta cũng phải nghĩ lớn.

Điều này đòi hỏi một sự thay đổi lớn trong giáo dục thiết kế: một bộ giáo trình mới, một chiều sâu mới của sự hiểu biết. Nhưng xem không gian này. Tôi hy vọng rằng trong vài năm tới chúng ta sẽ thấy phong trào theo hướng này, mặc dù chúng ta cần một cuộc cách mạng, có rất nhiều nhà cách mạng sẵn sàng tập hợp lại để tạo ra những thay đổi mạnh mẽ cho điều tốt đẹp. Sẽ mất thời gian, bởi vì cuộc cách mạng thích hợp sẽ thay đổi chương trình giảng dạy của các trường thiết kế trên toàn thế giới. Nhưng các ngành học khác đã tạo ra sự thay đổi này: y học, luật pháp và kinh doanh đều là những ví dụ về các ngành học trong thế kỷ vừa qua đã tạo ra những thay đổi lớn trong cách tiếp cận giáo dục. Họ đều là những người mẫu xuất sắc.

Không có câu trả lời đơn giản nào cho việc chúng ta sẽ thay đổi như thế nào. Trong ba ngành tôi đã liệt kê ở trên, nhiều người đã làm việc siêng năng, sau đó là vài thập kỷ trước khi hầu hết các tổ chức giáo dục thay đổi. Bây giờ đến lượt thiết kế.

Tôi hy vọng chứng minh John Maeda sai, và tôi hy vọng một trong những người sẽ giúp tôi làm điều đó là John Maeda.